| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
|
IN QUESTA PAGINA
| Table of Contents |
|---|
Accedi a WitiOp
L'Admin, dopo essere stato registrato da Xenialab, riceve una mail per accedere allapiattaformaWitiOp.
- Vai al Link segnalato nella mail
- Inserisci Username e Password segnalati nella mail
- Scegli la lingua
- Fare clic su «Login»
E' possibile accedere a Witiop anche tramite Azure AD, Google e Salesforce. Per fare ciò, è necessario configurare le impostazioni, nella sezione login esterno: inserire le informazioni necessarie per creare questa modalità di accesso
Azure AD
Google (Google)
Forza vendita
Dashboard Home di amministrazione
Dalla dashboard iniziale, puoi vedere:
- Cruscotto
- Informazioni di servizio
- Menu Amministratore
1.Dashboard
L'area Dashboard mostra i seguenti grafici:
- Totale: totale conversazioni gestite dagli Agenti (Chiuso + Attivo)
- Chiuso: conversazioni già gestite e chiuse dagli Agenti
- Attivo: conversazioni gestite dagli agenti
- In attesa di Trasferimento: conversazioni in attesa di essere gestite da Agenti associati allo stesso Tenant.
- Conversazione per agente: barre che mostrano le conversazioni per agente.
- Stato agente: grafico a torta che indica lo stato degli agenti associati allo stesso tenant (pronto, back office, interruzione).
- Distribuzione oraria delle conversazioni: grafico a linee che mostra le conversazioni distribuite in base all'ora.
I dati possono essere aggiornati, utilizzando il pulsante dedicato "Aggiorna" in alto a destra dell'area Dashboard.
2.Stato del servizio
Gli agenti possono controllare lo stato del servizio: se il/i numero/i è/sono attivi (cioè durante l'orario di lavoro) o inattivi.
Facendo clic sul pulsante Stato del servizio, viene visualizzata una finestra di dialogo contenente le informazioni specifiche. Per esempio:
| Servizio aperto | Servizio misto (non tutti i servizi sono aperti) | Servizio chiuso |
|---|---|---|
|
|
|
3. Administrator Menu
The Administrator Menu is composed by WhatsApp, Admin and User Menu.
