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Accedi a WitiOp

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E' possibile accedere a Witiop anche tramite Azure AD, Google e Salesforce. Per fare ciò, è necessario configurare le impostazioni, nella sezione login esterno: inserire le informazioni necessarie per creare questa modalità di accesso

Azure AD

Google (Google)

Forza vendita

1.Dashboard

L'area Dashboard mostra i seguenti grafici:

- Totale: totale conversazioni gestite dagli Agenti (Chiuso + Attivo)
- Chiuso: conversazioni già gestite e chiuse dagli Agenti
- Attivo: conversazioni gestite dagli agenti
- In attesa di Trasferimento: conversazioni in attesa di essere gestite da Agenti associati allo stesso Tenant.
Conversazione per agente: barre che mostrano le conversazioni per agente.
Stato agente: grafico a torta che indica lo stato degli agenti associati allo stesso tenant (pronto, back office, interruzione).
Distribuzione oraria delle conversazioni: grafico a linee che mostra le conversazioni distribuite in base all'ora.

I dati possono essere aggiornati, utilizzando il pulsante dedicato "Aggiorna" in alto a destra dell'area Dashboard.

2.Stato del servizio

Gli agenti possono controllare lo stato del servizio: se il/i numero/i è/sono attivi (cioè durante l'orario di lavoro) o inattivi.

Facendo clic sul pulsante Stato del servizio, viene visualizzata una finestra di dialogo contenente le informazioni specifiche. Per esempio:

Servizio aperto	Servizio misto (non tutti i servizi sono aperti)	Servizio chiuso

3. Administrator Menu

The Administrator Menu is composed by WhatsApp, Admin and User Menu.

WhatsApp Menu

Admin Menu

User Menu

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